CÓMO MEDIR TU INFLUENCIA ONLINE

¿Sabías que, queramos o no, hay empresas que se dedican a monitorizar nuestra actividad en las redes sociales para encontrar e identificar a las personas más influyentes? 

Es el caso de Klout, un indicador que mide el grado de tu influencia online. Su puntuación es un valor numérico comprendido entre 1 y 100. Pero… ¿en qué afecta a tu actividad profesional?

El kid de la cuestión es que tus publicaciones en Linkedin, Twitter y otras redes sociales pueden hacer que seas una persona influyente sobre un determinado tema en el mundo online. Esto es una estrategia muy interesarte para posicionarte en tu sector y configurar tu marca personal.

En este sentido, la cuenta de Twitter @TopInfluencer_ ,  mide los rankings del Klout Score en España, y hace saber vía Twitter que blogs están en el top ten del ranking de influencers. Esto mismo pasa con otras redes sociales y es bueno saber lo que otras personas opinan de ti y de tu empresa.

PATINAJE SOBRE HIELO

Este increíble vídeo de una niña que patina sobre hielo con solo dos años. Esta demostrado que cuanto más pequeño eres más facilidad tienes para aprender las cosas ya sean idiomas, deportes o otras actividades.

Por eso si quieres que tus hijos aprendan mucho en un tiempo reducido, intenta enseñárselo lo antes posible porque de mayores les va ha costar el doble. Pero nunca es tarde para aprender, no te des por vencido. 

ATENCIÓN AL CLIENTE

PRINCIPIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE:

El objetivo de la empresa de fidelizar al cliente, precisa de una relación y satisfacción adecuada en la atención al cliente.
La fidelización del cliente forma parte de la organización estratégica de la empresa e implica todos los miembros de la organización.

Invertir en la atención al cliente no es un gasto, es rentabilidad para la empresa.

Consideramos que el cliente:   
· Es el requisito principal para la organización.
· Se crea una mayor competitividad si además conseguimos encajarlos con los clientes.
· No hay que discutirle ni ponerlo en evidencia.
· Acude porque necesita un bien o un servicio y la empresa ha de solucionarlo para obtener un beneficio.
· Respetar las emociones y sentimientos.
· Estrategia fundamental para el mercado.
· Una rentabilidad permanente.


DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CLIENTE:

Pretende transmitir una sensación de confianza, por si surge cualquier incidencia, que pueda ser resuelta, además de recoger información de los clientes, a través de reclamaciones o sugerencias.
Los clientes nos pueden ofrecer información sobre los puntos débiles que pueda tener la organización.

Debemos:
· Ofrecer una fiabilidad.
· Respuesta ágil y rápida.
· Personal profesional y motivado con respecto a su tarea.
· Estructura accesible a los usuarios.
· Atender con cortesía.
· Empatizar y comprender a los clientes.
· Una adecuada infraestructura y ofrecer comodidades físicas.

¿ADIÓS A LOS ABOGADOS?

Uno de los gremios más odiados y en teoría más a salvo de perder puestos de trabajos por la automatización de procesos, el de los abogados, está empezando a ser sustituido por máquinas, al menos para algunas tareas: TAR (revisión asistida por tecnología) analiza documentación en busca de pruebas, y es mucho más eficiente que tener docenas de abogados leyendo millones de documentos. Un 40% de las empresas que tienen un equipo interno de abogados ya está utilizando esta tecnología.

A continuación os dejo un vídeo de Oliver Nabani que es muy interesante y donde explica muy bien cuando se empezó a usar esta tecnología.

LA DECLARACIÓN DE LA RENTA CON EL CERTIFICADO DIGITAL

La declaración de la Renta, es más sencilla y más cómoda gracias al certificado digital. El 5 de abril arrancó la campaña de la declaración del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas 2016, que viene acompañada de algunas novedades interesantes para el contribuyente, que permitirán, tanto a personas físicas como a autónomos, una resolución más sencilla de este trámite. Sobre todo para aquellos que lo hagan de manera electrónica, con certificado digital, que serán los primeros en poder presentar su declaración.

En el segundo ejercicio tras la entrada en vigor de la reforma fiscal, cabe destacar, para aquellas personas afectadas por las cláusulas suelo, el nuevo criterio establecido por Hacienda sobre su tributación en los casos de devoluciones.

Pero, además, los contribuyentes deberán tener en cuenta una serie de aspectos para completar con éxito su declaración de la renta. En primer lugar, y en función del modo en el que tenga previsto llevarla a cabo, deberá prestar atención a las fechas desde las que puede comenzar con el proceso y, sobre todo, qué plazo tiene para completarlo.

Y en segundo, en el caso de contribuyentes que tengan intención de realizar su declaración de la renta a través de internet, independientemente de que sean personas físicas o autónomos, deben tener en cuenta que este año desaparece definitivamente el Programa PADRE y se consolida, en su segundo año operativo, el sistema Renta Web.

Además, como en cada ejercicio, los sujetos pasivos obligados a realizar la declaración de la Renta podrán beneficiarse de algunas deducciones familiares y autonómicas.

VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

Según un estudio realizado para identificar las barreras de la adopción de la facturación electrónica por parte de las pymes, vemos que esta tiene bastantes ventajas pero también tiene aun muchos inconvenientes.

Las ventajas que tiene usar la factura electrónica son, por un lado la facilidad para buscar y encontrar facturas atrasadas, ya que introduciendo en el directorio la fecha de la factura que necesite buscar, le saldría toda la información en el momento.

El beneficio ecológico, al no usar papel esta contribuyendo con el medio ambiente. y el ahorro en los recursos, sobre todo en los materiales.

A pesar de que con estas ventajas parezca que es la mejor forma para realizar facturas en una empresa, la mayoría de los empresarios le ven los siguientes inconvenientes:

El primero es la desconfianza en los actuales sistemas, los sistemas informáticos a la mayoría de los empresarios no les da seguridad, piensan que pueden perder toda la información por cualquier avería del sistema y que con el sistema actual están mas seguros.

"SOMOS HUMANOS, NO SIEMPRE SE PUEDE HACER PERFECTO"

El patinador español Javier Fernández reconoció este sábado haber tenido un mal día en los Campeonatos del Mundo de patinaje artístico de Helsinki, en el que defendía el título, lo que hizo que se quedara fuera del podium y acabase en la cuarta plaza.

"Somos humanos, no siempre se puede hacer perfecto. Cuando salí a la pista estaba super nervioso, estaba que no podía ni sostenerme", señaló en una entrevista con EFE el quíntuple campeón europeo y doble campeón del mundo.

Fernández, quien lideraba la clasificación tras el programa corto, salió el último a la pista con menos seguridad de la que es habitual en él y cometió varios errores que acabaron pasándole factura.

"Hoy no ha sido el día. Ha sido un día complicado y difícil desde el principio. Ha sido una competición diferente de como suelen ser, con poquitas horas entre el entrenamiento de la mañana, que ha sido muy temprano, y la competición, que no ha sido por la tarde-noche como es habitual", dijo.

"Yo no estoy acostumbrado a hacerlo así. Pero, bueno, sigue siendo una competición y tengo que aprender que los horarios pueden ser diferentes. Normalmente antes del programa largo me echo una siesta y este sábado no he podido", añadió.