TODO SOBRE LINKEDIN

LinkedIn es una red social fundada en diciembre de 2002 por Reid Hoffman, Allen Blue, Konstantin Guericke, Eric Ly y Jean-Luc Vaillant.

En este momento LinkedIn es la mayor red profesional del mundo y cuenta con más de 150 millones de usuarios en más de 200 países y territorios. En España ya ha superado los 3 millones de usuarios.

LinkedIn es una red social profesional, es decir, está orientada más a relaciones comerciales y profesionales que a relaciones personales y por tanto en esta red social lo que encontrarás son empresas y profesionales que buscan promocionarse, hacer networking y negocio.

El primer paso para empezar usar LinkedIn es muy parecido a la confección de un CV. Te das de alta, creas tu cuenta y empiezas a rellenar tus datos profesionales que son básicamente los que pondrías en tu CV: titulaciones profesionales, educación, puesto de trabajo actual y puestos pasados, habilidades, publicaciones, etc.

PNL

La PNL se inició cuando, a mediados de los 70, John Grinder y Richard Bandler se propusieron averiguar, qué es lo que hacía que, dos psicoterapeutas famosos en USA en aquellos años, fueran tan efectivos en la obtención de resultados.

En su primer libro, Grindler y Bandler identificaron algunas reglas o patrones verbales que Perls y Satir utilizaban sistemática y espontáneamente en su comunicación, y que estaban en la base de la eficacia de su trabajo.

El título de este primer libro, La estructura de la magia, expresa una de las convicciones básicas de la PNL, que toda tarea humana aparentemente mágica e inexplicable, tiene una estructura que puede ser identificada y transmitida.

De esta convicción se deriva el objetivo que ha inspirado la creación y el desarrollo posterior de la PNL, identificar y describir el modelo de funcionamiento de cualquier habilidad especial y excepcional del ser humano, para que así pueda ser comunicada, comprendida y utilizada por cualquier persona que lo desee.

Después de Grinder y Bandler, otros autores han modelado también a expertos en diferentes áreas de la actividad humana como la educación, deporte, ventas, liderazgo organizacional y han creado sus propias técnicas.

La PNL es, pues, un conjunto de métodos y técnicas destinadas a ser aplicadas en la vida cotidiana, para que la persona consiga los objetivos que desea en diferentes campos de la actividad humana, y mejore su calidad de vida.

¿QUÉ SON LAS SOFT SKILLS?

A la hora de presentarnos a una entrevista de trabajo, las habilidades que mostramos son denominadas Hard Skills; se basan en conocimientos adquiridos y memorizados a lo largo de nuestros años de formación y es lo primero que nos valora la persona que nos está evaluando en esos momentos. Ahora bien, en el momento en que formamos parte de un equipo de trabajo, las habilidades que usamos se conocen como Soft Skills y son las capacidades propias de un profesional que le permiten relacionarse mejor y desenvolverse a la perfección ante las adversidades siendo imprescindibles para todo el mundo. Ambas, por supuesto, son complementarias.

En definitiva, las Soft Skills son el conjunto de características que nos hacen destacar como buenos profesionales, son los talentos que hacen que sepamos comunicar correctamente, dirigir un grupo de personas, solucionar un conflicto entre compañeros o saber motivar y escuchar a los que tenemos alrededor.

Algunas de las más valoradas son, motivación, negociación, delegación, gestión del tiempo, interacción personal y comunicación, resolución de conflictos, presentaciones en público, etc.

Hoy no basta con que seas el mejor técnicamente si no que, además, hace falta que desarrolles tus habilidades interpersonales y emplearlas correctamente en tus proyectos. En nuestro día a día, el equilibrio adecuado entre tus habilidades técnicas e interpersonales, Hard Skills y Soft Skills es la clave para alcanzar el éxito de tus proyectos y de tu negocio. A su vez, tener pleno conocimiento de tus habilidades interpersonales y saber cómo utilizarlas, no sólo te ayudará a alcanzar tus objetivos laborales, si no que lo lograrás con menor esfuerzo.

CÓMO MEDIR TU INFLUENCIA ONLINE

¿Sabías que, queramos o no, hay empresas que se dedican a monitorizar nuestra actividad en las redes sociales para encontrar e identificar a las personas más influyentes? 

Es el caso de Klout, un indicador que mide el grado de tu influencia online. Su puntuación es un valor numérico comprendido entre 1 y 100. Pero… ¿en qué afecta a tu actividad profesional?

El kid de la cuestión es que tus publicaciones en Linkedin, Twitter y otras redes sociales pueden hacer que seas una persona influyente sobre un determinado tema en el mundo online. Esto es una estrategia muy interesarte para posicionarte en tu sector y configurar tu marca personal.

En este sentido, la cuenta de Twitter @TopInfluencer_ ,  mide los rankings del Klout Score en España, y hace saber vía Twitter que blogs están en el top ten del ranking de influencers. Esto mismo pasa con otras redes sociales y es bueno saber lo que otras personas opinan de ti y de tu empresa.

ATENCIÓN AL CLIENTE

PRINCIPIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE:

El objetivo de la empresa de fidelizar al cliente, precisa de una relación y satisfacción adecuada en la atención al cliente.
La fidelización del cliente forma parte de la organización estratégica de la empresa e implica todos los miembros de la organización.

Invertir en la atención al cliente no es un gasto, es rentabilidad para la empresa.

Consideramos que el cliente:   
· Es el requisito principal para la organización.
· Se crea una mayor competitividad si además conseguimos encajarlos con los clientes.
· No hay que discutirle ni ponerlo en evidencia.
· Acude porque necesita un bien o un servicio y la empresa ha de solucionarlo para obtener un beneficio.
· Respetar las emociones y sentimientos.
· Estrategia fundamental para el mercado.
· Una rentabilidad permanente.


DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CLIENTE:

Pretende transmitir una sensación de confianza, por si surge cualquier incidencia, que pueda ser resuelta, además de recoger información de los clientes, a través de reclamaciones o sugerencias.
Los clientes nos pueden ofrecer información sobre los puntos débiles que pueda tener la organización.

Debemos:
· Ofrecer una fiabilidad.
· Respuesta ágil y rápida.
· Personal profesional y motivado con respecto a su tarea.
· Estructura accesible a los usuarios.
· Atender con cortesía.
· Empatizar y comprender a los clientes.
· Una adecuada infraestructura y ofrecer comodidades físicas.

¿ADIÓS A LOS ABOGADOS?

Uno de los gremios más odiados y en teoría más a salvo de perder puestos de trabajos por la automatización de procesos, el de los abogados, está empezando a ser sustituido por máquinas, al menos para algunas tareas: TAR (revisión asistida por tecnología) analiza documentación en busca de pruebas, y es mucho más eficiente que tener docenas de abogados leyendo millones de documentos. Un 40% de las empresas que tienen un equipo interno de abogados ya está utilizando esta tecnología.

A continuación os dejo un vídeo de Oliver Nabani que es muy interesante y donde explica muy bien cuando se empezó a usar esta tecnología.

LA DECLARACIÓN DE LA RENTA CON EL CERTIFICADO DIGITAL

La declaración de la Renta, es más sencilla y más cómoda gracias al certificado digital. El 5 de abril arrancó la campaña de la declaración del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas 2016, que viene acompañada de algunas novedades interesantes para el contribuyente, que permitirán, tanto a personas físicas como a autónomos, una resolución más sencilla de este trámite. Sobre todo para aquellos que lo hagan de manera electrónica, con certificado digital, que serán los primeros en poder presentar su declaración.

En el segundo ejercicio tras la entrada en vigor de la reforma fiscal, cabe destacar, para aquellas personas afectadas por las cláusulas suelo, el nuevo criterio establecido por Hacienda sobre su tributación en los casos de devoluciones.

Pero, además, los contribuyentes deberán tener en cuenta una serie de aspectos para completar con éxito su declaración de la renta. En primer lugar, y en función del modo en el que tenga previsto llevarla a cabo, deberá prestar atención a las fechas desde las que puede comenzar con el proceso y, sobre todo, qué plazo tiene para completarlo.

Y en segundo, en el caso de contribuyentes que tengan intención de realizar su declaración de la renta a través de internet, independientemente de que sean personas físicas o autónomos, deben tener en cuenta que este año desaparece definitivamente el Programa PADRE y se consolida, en su segundo año operativo, el sistema Renta Web.

Además, como en cada ejercicio, los sujetos pasivos obligados a realizar la declaración de la Renta podrán beneficiarse de algunas deducciones familiares y autonómicas.

VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

Según un estudio realizado para identificar las barreras de la adopción de la facturación electrónica por parte de las pymes, vemos que esta tiene bastantes ventajas pero también tiene aun muchos inconvenientes.

Las ventajas que tiene usar la factura electrónica son, por un lado la facilidad para buscar y encontrar facturas atrasadas, ya que introduciendo en el directorio la fecha de la factura que necesite buscar, le saldría toda la información en el momento.

El beneficio ecológico, al no usar papel esta contribuyendo con el medio ambiente. y el ahorro en los recursos, sobre todo en los materiales.

A pesar de que con estas ventajas parezca que es la mejor forma para realizar facturas en una empresa, la mayoría de los empresarios le ven los siguientes inconvenientes:

El primero es la desconfianza en los actuales sistemas, los sistemas informáticos a la mayoría de los empresarios no les da seguridad, piensan que pueden perder toda la información por cualquier avería del sistema y que con el sistema actual están mas seguros.

LOS MICROCRÉDITOS

Los microcréditos son pequeños préstamos que se conceden a las personas con un reducido nivel de recursos económicos, este beneficio tiene que destinarse a la puesta en marcha de pequeñas empresas, generándose, autoempleo.

Muhammad Yunnus era el llamado "banquero de los pobres" que creó los microcréditos por los años 60. También fue jefe del Programa Económico Rural de la Universidad de Chittagong, al darse cuenta de las necesidades de la población con menos recursos economicos, prestó 27 dólares a personas dispuestas a trabajar, dinero que recuperó íntegramente. Esta iniciativa de carácter experimental la repitió durante nueve años con el objetivo de poder perfeccionar la metodología. A pesar de la evidencia de que los pobres devolvían el dinero, no logró obtener la confianza de los bancos tradicionales para que fueran ellos quienes prestaran directamente a los pobres que carecieran de garantías reales, sino que, inicialmente, para poder conseguir los créditos él tenía que figurar como avalista. Entonces surgió la idea de crear un banco independiente para los pobres, que se dedicaría a la concesión de microcréditos, primando los objetivos de índole social sobre los beneficios financieros.

En 1976 apareció el Banco Grameen, donde los más necesitados de recursos economicos, ponían en marcha sus pequeños negocios en Bangladesh, con unas condiciones que se adecuaran a sus posibilidades. Se basaba en la confianza mutua, en la responsabilidad, la participación, la capacidad, la creatividad y la solidaridad de los prestatarios para sacar adelante con éxito sus pequeños negocios, eliminando las garantías de la banca tradicional. Los objetivos principales del proyecto son, extender las facilidades bancarias a la población más pobre, erradicar la explotación de los pobres por parte de los prestamistas, crear oportunidades de autoempleo para un gran número de desempleados en las zonas rurales e implementar un sistema en el que los más desfavorecidos puedan valerse por sí mismos.

TIENDA FÍSICA VS TIENDA ONLINE

Tienda Online

En general podríamos decir que hay varios tipos de tienda online, la que corresponde a una tienda con un negocio físico, la que corresponde a una empresa con presencia únicamente en la red, la que vende exclusivamente un material y está especializada, la que vende un poco de todo, nacionales, extranjeras, etc.

¿Qué ventajas tiene?

Para empezar puedes encontrar prácticamente cualquier cosa a través de la red, salvo marcas como Cannondale, que tienen vetadas la venta online de sus productos. La variedad de productos que hay y la inmediatez con la que te los encuentras es impresionante.

Puedes comparar precios entre distintas tiendas, buscando así la alternativa más económica para ti y sin tener que salir de casa.

Es muy difícil, salvo que busques fuera de temporada, que ninguna tienda online tenga stock de un producto en concreto, por lo que si estás buscando algo bastante específico o raro, buscarlo en internet te ahorrará mucho tiempo e incluso puede que sea la única opción que tengas para comprarlo.

Dependiendo de donde vivas, puede que haya algo que estés buscando, por muy común que sea, que no lo tengan en tu localidad por lo que el comprar por internet hará posible que puedas tenerlo.

Te mandan el material a casa, de tal manera que si éste es demasiado grande, pesado o engorroso de llevar, es una comodidad enorme el no tener que preocuparte por su transporte.

El precio. Económicamente es mucho más rentable comprar online, ya que puedes ahorrar muchísimo dinero.

LA RED ARPANET

Arpanet fue el origen de Internet como lo conocemos hoy en día. Sus inicios están absolutamente relacionados con la Guerra Fría que asoló Europa durante la segunda mitad del siglo pasado. La red Arpanet nació en 1969 como resultado de un proyecto de investigación del Departamento de Defensa norteamericano, que trataba de encontrar una vía de comunicación alternativa a la comunicación a través de la radio, ya que se preveía que en el caso de una guerra nuclear, las comunicaciones por radio se verían fuertemente afectadas.

UNA INTERNET SEGURA PARA LOS MÁS PEQUEÑOS

El uso de Internet es hoy uno de los hábitos más cotidianos de los niños. Son ellos los que más navegan en la Red y los que más están expuestos a los riesgos en cuanto a la seguridad. Internet tanto puede ser una fuente de aprendizaje, de entretenimiento y de relaciones sociales para los niños, como también una fuente de riesgos para los usuarios de todas las edades.

¿COMO EVITAR SER VÍCTIMA DE FRAUDE A TRAVÉS DE CORREOS ENGAÑOSOS?

¿Alguna vez ha recibido un mensaje en su correo electrónico notificándole que es el ganador de un concurso al cual no se registró? o ¿le han enviado un mensaje pidiéndole información financiera personal de parte de una entidad bancaria?

Contestar este tipo de mensajes lo puede hacer víctima de fraude, pues su objetivo es que el usuario haga clic sobre el enlace y así instalar software malicioso o ser redirigido a un sitio fraudulento creado con el único fin de robar credenciales financieras o datos de tarjetas de crédito, tales como como domicilio, fecha de expiración y código de seguridad de la tarjeta.

Para evitar que sea una víctima más, Visa muestra los siguientes consejos para detectar las señales de un fraude y conocer las acciones que se deben tomar de forma inmediata.

El Phishing es una estafa por correo electrónico que intenta engañar para que la persona revele los números de sus tarjetas, identificación personal, contraseñas de cuentas bancarias y otra información privada. La mayoría de estas estafas comienza por un mensaje de correo electrónico con un enlace a un sitio de Internet falso, que se parece al original, porque contiene logotipos y gráficos familiares, pero no lo es. Cuando ingresa información personal en sitios como éstos, la información es redirigida a los estafadores.

STREAMBIM, PARA TRANSFERIR ARCHIVOS A TRAVÉS DE INTERNET UTILIZANDO SOLO EL NAVEGADOR

En Internet podemos encontrar un gran número de herramientas para compartir archivos con otros usuarios. A pesar de que la mayoría de nosotros utilizamos servicios como Dropbox, a veces necesitamos alternativas mucho más sencillas. Por ejemplo, si no tenemos cuenta en Dropbox y no queremos registrarnos. Es entonces cuando entran en juego plataformas como StreamBIN, que nos permite transferir archivos desde el navegador sin instalar ningún software adicional.

Una de las principales ventajas de StreamBIN es su sencillo funcionamiento. De hecho, nada más acceder a la web solo tendremos que arrastrar el archivo que queramos compartir. Tan pronto lo hayamos hecho, StreamBIN nos indicará un enlace que deberemos enviar a la persona a la que queremos transferir el archivo.

PLAN DE MARKETING DIGITAL

Un plan de Marketing digital consiste en un documento donde se recogen todos los objetivos y la planificación de estrategias y acciones de Marketing a desarrollar con el objetivo de que todo lo que se plantee en el documento tenga una justificación y se puedan conseguir los objetivos marcados. Para ello, previamente se debe definir qué se quiere conseguir, a quién se quiere dirigir la comunicación y cómo se van a desempeñar las acciones.

Puntos a tener en cuenta al desarrollar un plan de marketing online: